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Domande Frequenti

Chi mi fornisce i servizi di assistenza virtuale: la mia assistente virtuale personale o un team di assistenti?

I servizi di assistenza virtuale sono forniti da un’assistente virtuale professionale, altamente organizzata e scrupolosa. Nel caso in cui sia necessario più di un’assistente per completare le attività assegnate, il nostro team di assistenti si impegnerà per trovare una soluzione.

Come posso controllare le attività svolte dalla mia assistente virtuale?

La tua assistente virtuale registra le attività, il tempo speso per il loro completamento e altri dettagli importanti. Puoi accedere  a questo documento e modificarlo ogni volta che vuoi. Metodi alternativi di monitoraggio del lavoro sono accettabili e negoziabili.

Perché dovrei scegliere European Virtual Assistant?

European Virtual Assistant è un team di professionisti ben addestrati, certificati, multilingue ed esperti,  in grado di assistervi in differenti compiti garantendo un servizio di alta qualità. Qualità svizzera a un prezzo conveniente

Che tipo di formazione attraversano le vostre assistenti virtuali?

Ogni assistente virtuale completa un programma di formazione completo di 6 mesi e stage, grazie ai quali sono sviluppate le competenze necessarie in ufficio per la gestione di progetti, marketing e vendite, reclutamento e contabilità. Le nostri assistenti virtuali hanno una laurea in International VA Certification e partecipano regolarmente a workshop gestiti dall’amministratore delegato.

Che tipo di certificazione hanno le vostre assistenti virtuali?

La Virtual Assistant Certification soddisfa  tutti i criteri di valutazione delle competenze elaborati da Expertrating. Expertrating è uno dei maggiori e più riconosciuti fornitori di servizi di valutazione del mondo. Le credenziali professionali certificate di Expertrating sono una misura precisa della competenza del candidato nelle aree di competenza testate. Puoi verificare la certificazione qui.

Posso ottenere diversi tipi di servizi da un’Assistente Virtuale?

Le nostre Assistenti Virtuali multitasking sono in grado di offrire un’amplia varietà di servizi.

Posso ottenere riferimenti dai clienti precedenti?

Puoi scoprire di più  sull’esperienza dei clienti che lavorano con noi nella nostra sezione Testimonianze.

Qual è il prezzo orario se necessito di un servizio a breve termine?

I nostri pacchetti sono flessibili e convenienti a partire da 20 ore al mese. Il prezzo finale dipende dalla durata del contratto, dalle ore utilizzate e dalle lingue applicate. Ti preghiamo di contattarci per un’offerta personalizzata.

Qual è il vostro fuso orario e in che orari siete disponibili?

I nostri servizi prevedono che l’orario di lavoro richiesto corrisponda al normale orario lavorativo (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET). Orari di lavoro mattutini, notturni e durante il fine settimana devono essere concordati in anticipo.

Come posso comunicare con voi?

Siamo flessibili e pronti a impegnarci in qualsiasi canale che sia conveniente per un cliente. Comunichiamo soprattutto via e-mail e Skype.

Sei disposto a firmare un accordo di non divulgazione?

Preferiremmo avere un accordo di non divulgazione con i nostri clienti.

Qual è il costo per i vostri servizi? In che modo avviene il pagamento?

Il costo dei nostri servizi dipende da diversi fattori: impegno in termini di tempo, durata del contratto e lingue in uso. Richiediamo il 50% di acconto prima di iniziare. Ti verrà inviata una fattura automatizzata ogni mese per la specifica somma di denaro.

Con quale software lavorano le vostre Assistenti Virtuali?

Tutte le nostre assistenti virtuali utilizzano laptop, Google Suite e una connessione Internet ad alta velocità per svolgere il lavoro in maniera efficace. Siamo sempre aperti a scoprire strumenti digitali moderni ed efficienti che semplificano il flusso di lavoro.

Cosa succede quando la mio assistente si dimette / è malata / è in vacanza?

In caso di indisponibilità, vi informeremo a riguardo con 2 settimane di anticipo per garantire  una transizione agevole. Quando un’assistente virtuale è malata o in vacanza, risolveremo il problema grazie alle nostre risorse interne. Se un assistente lascia il lavoro, ti assegneremo un’altra assistente precedentemente concordata.

Quali sono i vostri termini di pagamento? Accettate carte di credito? Paypal? Pagamenti bancari?

Accettiamo pagamenti bancari, nonché pagamenti effettuati tramite carte di credito, PayPal, Payoneer.

Come vengono assegnate le assistenti?

Le assistenti virtuali vengono assegnate in base ai requisiti specifici del progetto. Scegliamo le assistenti con le giuste competenze, conoscenze ed esperienze. I curricula ti verranno inviati per una revisione prima di un colloquio. Avrai l’opportunità di intervistare quante più assistenti virtuali di cui hai bisogno per prendere la decisione giusta. Con questa procedura sono stati raggiunti numerosi traguardi durante anni di collaborazione con i nostri clienti.

Cosa succede se non sono soddisfatto del servizio della mia assistente virtuale?

Nel caso in cui non si è soddisfatti del lavoro dell’assistente virtuale assegnata, è possibile contattare il nostro manager e discutere le difficoltà incontrate. Faremo del nostro meglio per trovare la soluzione e rendere la nostra collaborazione piacevole e produttiva.

Posso intervistare la mia futura assistente in anticipo?

Non appena avremo ricevuto la tua richiesta, ti invieremo il CV di una potenziale assistente e pianificheremo una chiamata per un colloquio. Durante questa chiamata avrai l’opportunità di valutare le abilità e le conoscenze dell’assistente virtuale e comunicare le tue esigenze in maniera specifica.